Lenka Wiesnerová
 IČO: 29523133 
pro prodej digitálních produktů prostřednictvím webové stránky
www.unavabezduvodu.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím:
Lenka Wiesnerová
IČO: 29523133
Sídlo / místo podnikání: Horní Výšina 5, Halže, 347 01
E-mail: lenka@lenkawiesnerova.cz
/dále jen „prodávající“/
a kupujícím, který prostřednictvím webového rozhraní umístěného na adrese:
www.unavabezduvodu.cz
objednává digitální obsah, online program, digitální produkty nebo jiné elektronicky poskytované materiály
/dále jen „kupující“/.
1.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej digitálního obsahu, online programů, digitálních produktů, PDF materiálů, audio nahrávek, bonusových materiálů a dalších elektronicky poskytovaných produktů prodávajícího.
1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webového rozhraní.
1.4 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
 

2. Předmět prodeje

2.1 Prodávající prostřednictvím webového rozhraní nabízí digitální online program:
„Metoda 4 pilířů pro stabilní energii“
/dále jen „program“/.
2.2 Program je digitálním obsahem, který je zaměřen na podporu stabilní energie, životního rytmu, každodenního fungování a praktickou podporu v oblasti životního stylu.
2.3 Součástí programu mohou být zejména: audio nahrávky, PDF materiály, bonusové materiály, doprovodné e-maily, obsah zpřístupněný v členské sekci, jiné digitální materiály uvedené v konkrétní nabídce.
2.4 Prodávající může prostřednictvím webového rozhraní nabízet také další související digitální produkty, zejména doplňkové materiály, bonusy, e-booky, mini průvodce, PDF materiály, audio nahrávky, order bump nabídky, upsell nabídky nebo jiné digitální produkty
/dále společně jen „digitální produkty“/.
2.5 Order bump nabídkou se rozumí doplňková nabídka digitálního produktu, kterou může kupující přidat ke své objednávce v objednávkovém formuláři nebo v checkoutu. Upsell nabídkou se rozumí navazující nabídka digitálního produktu, která může být kupujícímu zobrazena po dokončení objednávky, po zaplacení nebo v jiné části nákupního procesu.
2.6 Přesný název, rozsah, obsah, cena a způsob zpřístupnění programu nebo jiného digitálního produktu jsou vždy uvedeny na prodejní stránce, v objednávkovém formuláři, v checkoutu, v navazující nabídce nebo v potvrzení objednávky.
2.7 Program a další digitální produkty jsou poskytovány elektronicky, zejména prostřednictvím členské sekce, odkazu zaslaného e-mailem, automatického e-mailu nebo jiným obdobným digitálním způsobem.
2.8 Program ani jiné digitální produkty nejsou dodávány na hmotném nosiči.
2.9 Přístup k programu nebo jinému digitálnímu produktu může být zpřístupněn jednorázově nebo postupně, například po jednotlivých částech, modulech, týdnech nebo e-mailech, podle toho, jak je uvedeno v konkrétní nabídce.
2.10 Kupující bere na vědomí, že program a další digitální produkty mají vzdělávací a informační charakter.
2.11 Program ani další digitální produkty nenahrazují zdravotní péči, lékařské vyšetření, diagnostiku, individuální léčbu, psychoterapii ani individuální zdravotní, výživové nebo terapeutické poradenství.
2.12 Informace uvedené v programu nebo jiných digitálních produktech nejsou lékařským doporučením. V případě zdravotních obtíží, užívání léků, těhotenství, kojení, závažného onemocnění nebo pochybností o vhodnosti uvedených informací je kupující povinen obrátit se na svého lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického odborníka.
2.13 Prodávající neodpovídá za rozhodnutí kupujícího učiněná na základě informací uvedených v programu nebo jiných digitálních produktech. Kupující používá informace z programu a digitálních produktů na vlastní odpovědnost.
2.14 Výsledky programu nebo jiných digitálních produktů se mohou u jednotlivých osob lišit. Prodávající neposkytuje záruku dosažení konkrétního zdravotního, fyzického, psychického, finančního nebo jiného výsledku.

3.  Objednávka a uzavření smlouvy 

3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře nebo checkoutu na webové stránce prodávajícího.
3.2 V objednávkovém formuláři kupující vyplní požadované údaje, zejména své jméno, příjmení, e-mailovou adresu a případně další údaje potřebné pro vyřízení objednávky a vystavení daňového dokladu.
3.3 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a případně opravit údaje uvedené v objednávce.
3.4 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, že jim rozumí a že s nimi souhlasí.
3.5 Odesláním objednávky kupující zároveň bere na vědomí, že objednávka je závazná k platbě.
3.6 Tlačítko pro odeslání objednávky je označeno tak, aby bylo zřejmé, že se jedná o objednávku zavazující k platbě, například textem „Objednávka zavazující k platbě“, „Zaplatit“ nebo jinou obdobnou jednoznačnou formulací. U objednávky přes tlačítko má být podle ČOI spotřebitel informován, že ho objednávka zavazuje k zaplacení.
3.7 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena dokončením závazné objednávky kupujícím.
3.8 Přístup k digitálnímu obsahu, programu nebo jinému digitálnímu produktu je kupujícímu zpřístupněn až po úhradě ceny, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
3.9 Po dokončení objednávky nebo po přijetí platby zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Podle ČOI musí podnikatel po dokončení a obdržení objednávky potvrdit její přijetí a součástí potvrzujícího e-mailu mají být i obchodní podmínky.
3.10 Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Prodávající neodpovídá za nemožnost doručení digitálního obsahu v případě, že kupující uvede nesprávnou nebo nefunkční e-mailovou adresu.

4. CENA DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cena programu a dalších digitálních produktů je uvedena na prodejní stránce, v objednávkovém formuláři, v checkoutu nebo v navazující nabídce.
4.2 Cena uvedená u konkrétní nabídky je cenou konečnou. Prodávající není plátcem DPH.
4.3 V případě, že kupující přidá k objednávce doplňkový digitální produkt, například order bump nabídku, nebo využije navazující upsell nabídku, je cena tohoto doplňkového digitálního produktu uvedena samostatně přímo u dané nabídky.
4.4 Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před jejím dokončením. To je důležité hlavně proto, že celková cena včetně daní, poplatků a nákladů má být uvedena ve shrnutí objednávky před jejím odesláním.
4.5 Platba probíhá bezhotovostně, zejména prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiného platebního systému uvedeného v objednávkovém formuláři nebo checkoutu.
4.6 Kupující je povinen uhradit cenu objednávky řádně a včas. Objednávka je považována za uhrazenou okamžikem připsání platby nebo potvrzením úspěšné platby prostřednictvím platební brány.
4.7 Po přijetí platby bude kupujícímu zaslán přístup k programu nebo jinému digitálnímu produktu elektronicky, zejména na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, prostřednictvím odkazu, přístupových údajů do členské sekce nebo jiným obdobným způsobem.
4.8 V případě digitálních produktů nejsou účtovány náklady na dopravu, protože produkty jsou poskytovány elektronicky a nejsou dodávány na hmotném nosiči.
4.9 Daňový doklad nebo potvrzení o platbě bude kupujícímu zasláno elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, pokud to umožňuje použitý platební nebo fakturační systém.

Dodání digitálního obsahu 

5.1 Program a další digitální produkty jsou dodávány výhradně v digitální podobě.
5.2 Přístup k programu nebo jinému digitálnímu produktu je kupujícímu zasílán elektronicky, zejména na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, prostřednictvím přístupového odkazu, přístupových údajů do členské sekce nebo jiným obdobným způsobem.
5.3 Přístup k programu nebo jinému digitálnímu produktu je kupujícímu zpřístupněn po přijetí platby, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
5.4 Obsah programu může být zpřístupňován jednorázově nebo postupně, například po jednotlivých týdnech, modulech, lekcích, e-mailech nebo jiných částech, podle toho, jak je uvedeno u konkrétní nabídky.
5.5 Kupující bere na vědomí, že pro přístup k programu nebo jinému digitálnímu produktu potřebuje internetové připojení a běžné technické zařízení umožňující přehrávání audio obsahu, otevření odkazů, přístup do členské sekce a zobrazení digitálních materiálů, zejména PDF souborů.
5.6 Prodávající odpovídá za to, že kupujícímu bude digitální obsah zpřístupněn způsobem uvedeným v konkrétní nabídce a těchto obchodních podmínkách.
5.7 Přístup k programu, členské sekci nebo jinému digitálnímu produktu bude kupujícímu umožněn po dobu uvedenou u konkrétní nabídky. Není-li doba přístupu u konkrétní nabídky výslovně uvedena, je přístup poskytován po dobu, po kterou prodávající daný program nebo digitální produkt technicky provozuje.
5.8 Prodávající je oprávněn provádět nezbytnou technickou údržbu webového rozhraní, členské sekce, e-mailového systému nebo jiných technických řešení používaných pro dodání digitálního obsahu.
5.9 V případě technických problémů s přístupem k programu nebo jinému digitálnímu produktu může kupující kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu:
lenka@lenkawiesnerova.cz
5.10 Kupující je povinen zajistit správnost a funkčnost e-mailové adresy uvedené v objednávce. Prodávající neodpovídá za nemožnost doručení přístupových údajů nebo odkazů v případě, že kupující uvede nesprávnou, nefunkční nebo nedostupnou e-mailovou adresu.

6.  Odstoupení od smlouvy a digitální obsah

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
6.2 V případě digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6.3 Kupující bere na vědomí, že udělením souhlasu podle předchozího odstavce a zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu ve smyslu § 1837 občanského zákoníku.
6.4 Kupující tento souhlas uděluje v objednávkovém procesu prostřednictvím samostatného checkboxu, zejména s textem:
„Souhlasím s tím, aby mi byl digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácím právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.“
6.5 Pokud kupující souhlas podle předchozího odstavce neudělí, digitální obsah mu nemusí být zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6.6 Ujednání o ztrátě práva odstoupit od smlouvy se vztahuje na program i na další digitální produkty, zejména PDF materiály, audio nahrávky, bonusové materiály, order bump nabídky, upsell nabídky a další digitální obsah zpřístupněný kupujícímu elektronicky.
6.7 Pokud má kupující problém s přístupem, platbou nebo fungováním programu či jiného digitálního produktu, může kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu:
lenka@lenkawiesnerova.cz
6.8 Prodávající se zavazuje řešit případné technické problémy individuálně a v přiměřené době.

7. Reklamace 

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že digitální obsah je při zpřístupnění v souladu se smlouvou, odpovídá popisu uvedenému v konkrétní nabídce a je zpřístupněn způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.
7.2 Kupující má právo reklamovat vady digitálního obsahu, zejména pokud mu není po řádné úhradě zpřístupněn zakoupený digitální obsah, nefunguje přístupový odkaz, nelze se přihlásit do členské sekce z důvodu na straně prodávajícího, nebo nelze zobrazit, otevřít či přehrát zakoupené materiály z důvodu na straně prodávajícího.
7.3 Za vadu digitálního obsahu se nepovažuje zejména situace, kdy kupující nemá odpovídající technické vybavení, internetové připojení, funkční e-mailovou adresu, aktuální software potřebný k otevření běžných digitálních souborů, nebo kdy problém vznikl na straně zařízení, prohlížeče, e-mailové schránky či internetového připojení kupujícího.
7.4 Reklamaci je možné uplatnit elektronicky prostřednictvím e-mailu:
lenka@lenkawiesnerova.cz
7.5 V reklamaci kupující uvede své jméno, e-mail použitý při objednávce, název zakoupeného produktu a popis problému.
7.6 Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace a informuje ho o jejím vyřízení.
7.7 Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. ČOI u reklamací uvádí, že vyřízení včetně odstranění vady má proběhnout nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, není-li sjednána lhůta delší.
7.8 Je-li reklamace oprávněná, prodávající vadu odstraní, zejména opětovným zasláním přístupového odkazu, obnovením přístupu, technickou opravou, zpřístupněním náhradního souboru nebo jiným vhodným způsobem.
7.9 Pokud vadu nelze odstranit nebo pokud by její odstranění bylo nepřiměřené, postupuje se podle platných právních předpisů.
7.10 Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost digitálního obsahu způsobenou nezbytnou technickou údržbou, výpadkem služeb třetích stran, výpadkem internetu, platební brány, e-mailového systému nebo jiných technických řešení, která prodávající nemůže plně ovlivnit.

8.  Ochrana osobních údajů 

8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, zpřístupnění programu nebo jiného digitálního produktu, komunikaci s kupujícím, vedení účetní a daňové evidence a plnění zákonných povinností prodávajícího.
8.2 Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační údaje, údaje o objednávce, údaje o platbě a další údaje, které kupující prodávajícímu poskytne v souvislosti s objednávkou.
8.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů, včetně práv kupujícího, doby uchování údajů a informací o případných zpracovatelích, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webové stránce prodávajícího.
8.4 Kupující bere na vědomí, že pro zpracování osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy a splnění zákonných povinností není vyžadován samostatný souhlas kupujícího.

9.  Odpovědnost a charakter programu 

9.1 Program a další digitální produkty mají vzdělávací a informační charakter.
9.2 Informace uvedené v programu ani v dalších digitálních produktech nepředstavují zdravotní službu, lékařské vyšetření, diagnostiku, léčbu, psychoterapii ani individuální zdravotní, výživové nebo terapeutické doporučení.
9.3 Program ani další digitální produkty nenahrazují odbornou lékařskou péči, diagnostiku, léčbu ani konzultaci se zdravotnickým odborníkem.
9.4 Kupující bere na vědomí, že jakékoli změny stravy, životního stylu, pohybového režimu, užívání doplňků stravy nebo zdravotního režimu konzultuje v případě potřeby se svým lékařem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem.
9.5 Kupující bere na vědomí, že každý člověk reaguje na změny stravy, životního stylu a denního režimu individuálně a výsledky se mohou u jednotlivých osob lišit.
9.6 Prodávající negarantuje dosažení konkrétního zdravotního, fyzického, psychického, energetického, finančního ani jiného výsledku.
9.7 Prodávající nenese odpovědnost za individuální rozhodnutí kupujícího učiněná na základě informací obsažených v programu nebo jiných digitálních produktech. Kupující používá informace z programu a digitálních produktů na vlastní odpovědnost.

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1 Prodávající může kupujícímu zasílat na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných programů, digitálních produktů, služeb nebo obsahu prodávajícího.
10.2 Kupující má možnost odmítnout zasílání obchodních sdělení při poskytnutí své e-mailové adresy, pokud je tato možnost v objednávkovém procesu nabídnuta.
10.3 Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout, a to prostřednictvím odhlašovacího odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího na e-mailu:
lenka@lenkawiesnerova.cz
10.4 Prodávající neposkytuje e-mailovou adresu kupujícího třetím osobám za účelem zasílání jejich vlastních obchodních sdělení bez samostatného souhlasu kupujícího.
10.5 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10.6 Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies nebo v cookie liště na webové stránce prodávajícího.

11. Autorská práva a licence

11.1 Veškerý obsah programu a dalších digitálních produktů, zejména audio nahrávky, PDF materiály, texty, pracovní listy, bonusové materiály, e-maily, grafické prvky, videa, fotografie, obsah členské sekce a další materiály zpřístupněné prodávajícím, je chráněn autorským právem.
11.2 Zakoupením programu nebo jiného digitálního produktu získává kupující nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užití obsahu výhradně pro svou osobní potřebu.
11.3 Licence je poskytována pouze kupujícímu a pouze v rozsahu nezbytném pro osobní využití zakoupeného digitálního obsahu.
11.4 Kupující není oprávněn zejména: sdílet přístupové údaje třetím osobám, zpřístupňovat obsah programu nebo jiných digitálních produktů třetím osobám, kopírovat, šířit, prodávat, pronajímat nebo jinak poskytovat materiály třetím osobám, nahrávat obsah na veřejná nebo neveřejná úložiště, sociální sítě, webové stránky nebo jiné platformy, upravovat, rozmnožovat, překládat, zpracovávat nebo vytvářet odvozená díla z obsahu programu nebo jiných digitálních produktů, používat obsah programu nebo jiných digitálních produktů ke komerčním účelům, využívat obsah programu nebo jiných digitálních produktů při poskytování vlastních služeb, kurzů, konzultací nebo jiného podnikání bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.
11.5 Jakékoli užití obsahu programu nebo jiných digitálních produktů nad rámec osobní potřeby kupujícího je možné pouze s předchozím písemným souhlasem prodávajícího.
11.6 Porušení autorských práv nebo licenčních podmínek může být důvodem k omezení nebo zrušení přístupu kupujícího k programu nebo jinému digitálnímu produktu, aniž by tím bylo dotčeno právo prodávajícího domáhat se náhrady vzniklé škody nebo jiné zákonné ochrany.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně změnit nebo aktualizovat. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozí verze obchodních podmínek.
12.3 Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webové stránce prodávajícího:
www.unavabezduvodu.cz
12.4 Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny přednostně smírnou cestou.
12.5 V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
12.6 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 13. 5. 2026.
Lenka Wiesnerová